Schwarze Robitec与NEUMAN&ESSER合作
作为与NEUMAN&ESSER（NEA集团）合作的一部分，Schwarze-Robitec正在采取一种全新的售后服务方式，旨在加强在中国的长期客户关系，同时保持高水平的服务质量。未来，弯管机将由来自全球压缩机和研磨系统制造商的训练有素的人员进行检查、维护和维修
几个月来，新冠肺炎对全球经济产生了巨大影响，世界大部分地区都制定了严格的规定。中国关闭了该国，将整个城市和地区封锁。这给为客户提供他们已经习惯的服务、维护和更换零件服务带来了一系列困难的挑战。这表明，从长远来看，需要重新思考售后服务。Schwarze Robitec董事总经理Bert Zorn强调：“中国对我们来说仍然是一个重要的市场。”。“我们在该国已经取得了数十年的成功。展望未来，我们的目标是保持弯管机的高可用性，并为那里的客户提供最好的支持。”该公司与NEUMAN&ESSER的合作提供了理想的基础
由经验丰富的专家提供广泛的服务
NEUMAN&ESSER位于德国亚琛市附近，生产活塞式和隔膜式压缩机、电解槽和重整技术，以及研磨和分级系统。这家家族企业在10个国家拥有约1400名员工，致力于全球项目，在运营层面提供从可行性研究到数字支持的360°服务的完整解决方案。NEA集团自2008年以来一直在中国运营一个工厂。上海的维修和物流中心成立于2015年。除了为中国客户提供新系统外，NEA BEIJING还提供维护、现代化、维修、技术支持和更换零件供应等服务。Schwarze-Robitec现在正寻求利用这种广泛的专业知识。未来，弯管机专家的中国客户将获得NEA北京合格专家的全面服务支持。这些专家是维护、检查和维修的直接联系人，也是新弯管机安装和调试的直接联系人。为此，服务技术人员接受了Schwarze-Robitec经验丰富的专家的深入培训。Zorn强调：“通过与NEUMAN&ESSER的密切合作，我们保证为客户提供专业支持。“这使我们能够保持并进一步加强与中国商业伙伴的良好关系，即使在充满挑战的时期也是如此。